Comment ça marche?

Kayn chi retour connecte chargeurs et transporteurs en toute sécurité. Découvrez comment utiliser la plateforme.

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Publiez votre demande gratuitement

Remplissez le formulaire en 2 minutes — ville de départ, ville d'arrivée, date du service, type de camion et prix proposé. Votre demande est visible par tous les transporteurs enregistrés.

Plus votre description est détaillée (poids, type de marchandise, contraintes), plus vous recevrez d'offres pertinentes.
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Confirmez votre demande par email

Après soumission, vous recevez un email de vérification. Cliquez sur le lien pour publier votre demande sur la bourse. Cette étape protège contre les fausses demandes.

Vérifiez votre dossier spam si vous ne voyez pas l'email dans les 2 minutes.
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Recevez des offres de transporteurs vérifiés

Les transporteurs intéressés vous envoient leurs offres avec leurs documents vérifiés (licence de transport, carte grise). Vous recevez une alerte email et WhatsApp pour chaque nouvelle offre.

Tous les documents sont vérifiés par notre équipe avant validation.
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Acceptez l'offre et payez en sécurité

Choisissez l'offre qui vous convient et effectuez le paiement sécurisé via PayPal. Vos fonds sont conservés en escrow — le transporteur ne reçoit rien tant que la livraison n'est pas confirmée.

Vous avez 1 heure pour compléter le paiement après acceptation de l'offre.
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Confirmez la livraison et libérez le paiement

Une fois la marchandise livrée, le transporteur vous notifie. Vous recevez un email avec un bouton pour confirmer ou contester la livraison. Si vous confirmez, le paiement est libéré au transporteur. Sans réponse de votre part dans 48h, le paiement est libéré automatiquement.

Après confirmation, vous pouvez laisser une évaluation du transporteur pour aider la communauté.

Questions fréquentes — Chargeurs

Combien coûte la publication d'une demande?
La publication est entièrement gratuite. Vous ne payez que lorsque vous acceptez une offre et effectuez le paiement. La commission de 5% est incluse dans le montant final.
Mon paiement est-il sécurisé?
Oui. Le paiement est traité par PayPal et conservé en escrow jusqu'à confirmation de la livraison. Si la livraison n'a pas lieu, vous pouvez ouvrir une contestation et récupérer votre argent.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas d'offres?
Si votre demande reste sans réponse après 48h, essayez d'ajuster le prix proposé ou de modifier le type de camion. Vous pouvez annuler et republier votre demande gratuitement.
Puis-je annuler ma demande?
Oui, tant qu'aucun paiement n'a été effectué. Utilisez le lien "Annuler une demande" dans le menu et entrez votre email pour recevoir le lien d'annulation.
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Consultez les chargements disponibles

Sur la page d'accueil, filtrez les demandes de transport par ville de départ, ville d'arrivée et type de camion. Toutes les demandes publiées par des chargeurs vérifiés sont visibles gratuitement.

Cherchez des chargements sur vos routes de retour habituelles pour maximiser vos revenus.
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Envoyez votre offre avec vos documents

Cliquez sur une demande qui vous intéresse et envoyez votre offre. Vous devez fournir votre licence de transport et la carte grise de votre véhicule. Ces documents sont vérifiés pour garantir la confiance des chargeurs.

Préparez vos documents en avance — format PDF ou photo JPG/PNG acceptés, max 5MB.
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Recevez la confirmation du chargeur

Si le chargeur accepte votre offre, vous recevez une alerte email et WhatsApp. Le chargeur effectue ensuite le paiement sécurisé via PayPal. Vous pouvez alors organiser le transport.

Gardez WhatsApp actif pour recevoir les notifications en temps réel.
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Effectuez le transport et notifiez la livraison

Une fois la marchandise livrée, cliquez sur le lien reçu par WhatsApp pour notifier le chargeur. Il recevra alors un email pour confirmer la livraison.

Conservez le lien de notification reçu par WhatsApp — vous en aurez besoin après la livraison.
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Recevez votre paiement

Après confirmation de la livraison par le chargeur, le paiement est libéré sur votre compte PayPal déduction faite de la commission de 5%. Si le chargeur ne répond pas dans 48h, le paiement est libéré automatiquement.

Assurez-vous d'avoir un compte PayPal actif pour recevoir vos paiements.

Questions fréquentes — Transporteurs

L'inscription est-elle gratuite?
Oui, totalement gratuite. Vous ne payez qu'une commission de 5% sur les transports effectués et confirmés. Aucun abonnement, aucun frais fixe.
Quand est-ce que je reçois mon paiement?
Le paiement est libéré dès que le chargeur confirme la livraison. Si le chargeur ne répond pas dans les 48h après votre notification de livraison, le paiement vous est automatiquement versé.
Quels documents sont nécessaires?
Pour chaque offre, vous devez fournir votre licence de transport (ou patente) et la carte grise du véhicule. Documents acceptés en PDF, JPG ou PNG, maximum 5MB par fichier.
Que faire en cas de litige avec le chargeur?
Si le chargeur conteste la livraison, notre équipe examine le litige et prend une décision dans les 72h. Pendant cette période, le paiement est suspendu. Conservez toujours une preuve de livraison (photo, signature).

Prêt à commencer?

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